关于新雅致翅膀不能退回的建议

喵~卖萌 · 发表于 2022-7-29 15:45

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本帖最后由喵~卖萌于 2022-7-29 16:37 编辑

      事情发生在2022年7月27日下午6点03分，由于基友想开本次雅致翅膀的限定款，所以在已有5个翅膀的情况下继续购买道具进行赠送花朵，于是出现道具。

   由于基友手比较快本来想点赠送的点击成打开了，导致出现一下情况：

      此时由于本人与基友在连麦聊天中所以第一时间通知了心意经理，心意经理的回复如下：

      此时我和基友内心一万只拓拓飞奔而过，凭什么不能退啊，自己开出来的，不小心打开又不是故意这么操作的，何况相关翅膀已经全了的情况下，打开既不会有事迹也不能变色？怎么可能是故意呢？
  于是我们重新联系心意客服继续提出找回诉求，截至目前的心意经理回复情况如下：

   嗯，回复的很有礼貌，(⊙﹏⊙)那种没有温度的，非常官方术语的礼貌，听着就让人不能理解的礼貌，好像说了很多又好像没有说，就一句不能找回，我们问理由，理由就是不能找回。
  1.首先这件事我们不是故意提出无理诉求，我们也第一时间发生此事时联系心意经理，这个心意连查证都没有查证之下就告诉我们不可以找回。
  作为一个游戏的消费者基友在此事上觉得受到不公正待遇于是和心意沟通，心意的回答礼貌而没有内容。
  2.如果不能找回是不是需要一个理由呢？理由是什么？是你跟技术的沟通OK，那你们是如何沟通的呢？明明知道在已有翅膀的情况下，这个物品的作用完全失去了，只是占包，所以这个道具应该处理没有告诉我？难道该扔掉？
  3.我们在任何一个官方的渠道里都没有找到任何标识性的话语比如打开后不可交易，或者在已有翅膀的情况下，基友打开都没有给提示说：“已有同类型装备，是否选择打开”，在官方没有充分的提示下进行了误操作，结果居然是不可找回？
  4.作为消费者，我们有理由需要官方给一个明确的回复，请不要无视玩家的诉求，下面放一些日常消费的截图，这个翅膀不贵600块可以开出，但是这件事情，必须得到明确的回复，如果实在不能找回，请给出合理的理由。