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标题: 实名认证不了，造成账号限制无法登录，如何解决？求助 [打印本页]

作者: 无一是你 时间: 2022-9-28 20:32
标题: 实名认证不了，造成账号限制无法登录，如何解决？求助
问题来了，家人身份证注册的，当时是一代身份证，现在升级成二代了，号码变了
游戏提示必须进行人脸识别，但是去识别又提示于原身份号码不同
现在客服人工都找了无解决方案，号还冻着，怎么办？？？？？？
#fadai

作者: 无一是你 时间: 2022-9-28 20:41
常用账号里面还有好几个游戏账号价值不菲
前两天还可以愉快玩耍今天就这么不能登录了
关键是你身份证升级这也不是我说了算为什么没有渠道更改
现在我该怎么办？号都不要了吗？

作者: 无一是你 时间: 2022-9-29 02:38
顶起来没人管了吗

作者: 无一是你 时间: 2022-9-29 02:45
svip我都不要了，就把我防沉迷限制搞定就行，身份证换代导致无法进行人脸识别，现在怎么办啊！！！！！！

作者: 风吹血花 时间: 2022-9-29 11:41
用老身份证号码就好了，18位可以套出15位老号码，出生1991里面19不要，最后一位数不要就是老15位身份证号码

作者: 无一是你 时间: 2022-9-29 11:57

风吹血花发表于 2022-9-29 11:41 江西
用老身份证号码就好了，18位可以套出15位老号码，出生1991里面19不要，最后一位数不要就是老15位身份证号码

不行人脸识别系统身份证输入必须是18位才能进行下一步

作者: 无一是你 时间: 2022-9-29 11:59
这两天什么办法都用过了
人脸识别-无法匹配老身份证-申诉-申诉失败（原因：与首次身份证号不符）
打电话人工-找在线客服 -在线客服要我申诉-接着申诉-申诉失败
等待。。。。。
死循环+打太极
现在就是没人管了

作者: 心中的向日葵 时间: 2022-9-29 12:03
顶一顶

作者: 无一是你 时间: 2022-9-29 12:07
心意也找了只说在反馈
我也不要求弄什么SVIP 我只希望我的游戏账号能正常使用
现在是游戏登录就自动弹出要求人脸识别
可是人脸识别又因为身份证升级无法进行
求助无门。。。。。

作者: 软小萌 时间: 2022-9-29 12:08
好惨

作者: 无一是你 时间: 2022-9-29 19:15
继续顶贴希望有人看到

作者: 星星大王乀 时间: 2022-9-29 19:22
这个时候版主咋不出来帮忙反馈一下呢？

作者: 无一是你 时间: 2022-9-29 19:46
附上这个账号刚刚查到的这游戏充值贵宾，虽然不算多，应该也达到人均水平了 (, 下载次数: 1)

现在登录游戏就自动下线，要求去人脸识别，根本无法正常游戏
(, 下载次数: 2)

人脸识别失败申诉了好几次，清一色不通过，真的没有办法了
(, 下载次数: 1)

电话客服人工客服心意全都无法解决，给我打太极，现在该怎么办？
(, 下载次数: 0) (, 下载次数: 0) (, 下载次数: 1)

作者: 无一是你 时间: 2022-9-29 19:49
查到的当时实名的身份证，认真数了就是15位，现在多了一个19和最后一位0
但是网易大神里面的人脸识别只能输入18位，这是你们系统漏洞造成的 (, 下载次数: 2)

作者: 丷惬意丷 时间: 2022-9-29 20:51
收到。我去提交一下！

作者: 无一是你 时间: 2022-9-30 10:03
继续顶贴，目前号还限制登录着，申诉继续失败中 (, 下载次数: 0)

作者: Pendulum 时间: 2022-9-30 10:10
天，帮顶，本来以为账号实名无法更改已经很烦了没想到还有登录都受限制的，ch麻烦来下跪谢谢

作者: 无一是你 时间: 2022-10-1 00:17
继续顶贴目前账号依然处于限制登录状态官方无任何回音

作者: 香格里拉-研究员 时间: 2022-10-1 01:08
您好。
非常抱歉给您带来不便。您的反馈我们已知悉，并已告知相关部门负责人，如有后续消息将会以短信息形式通知您。
同时，我们建议您尝试前往账号修复支持中心https://mima.ds.163.com/提交账号修复申请。

作者: 归元太一 时间: 2022-10-1 07:32

无一是你发表于 2022-9-29 19:49 四川

在哪查以前的实名信心啊

作者: 无一是你 时间: 2022-10-1 13:00
本帖最后由无一是你于 2022-10-1 13:34 编辑

-о 2022-10-1 01:08

н (, 下载次数: 1) (, 下载次数: 0) (, 下载次数: 2)

作者: 无一是你 时间: 2022-10-1 13:00

归元太一发表于 2022-10-1 07:32 重庆
在哪查以前的实名信心啊

我在大神app查看的

作者: 无一是你 时间: 2022-10-1 13:10
已经过去四天目前号依然无法登录版版回复的申诉通道要么无法解决问题要么就是无法提交
心意那边的提单也没有进展我还要等多久不多多了继续顶贴吧
(, 下载次数: 1)

作者: 橙訫 时间: 2022-10-1 13:28

无一是你发表于 2022-10-1 13:10 四川
已经过去四天目前号依然无法登录版版回复的申诉通道要么无法解决问题要么就是无法提交
心意那边的提单 ...

！！电话号码等信息记得马赛克！！！！！！

作者: 乀丶红尘 时间: 2022-10-1 19:07
兄弟你把将军令解绑用密保卡试试能不能玩将军令大数据太牛逼了用最原始的方法试试

作者: 无一是你 时间: 2022-10-2 13:46
还是没办法登录游戏到底还管不管啊！！！！！！！

作者: 我是云麓我骄傲 时间: 2022-10-2 15:22
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作者: 乄洛洛梨丶 时间: 2022-10-10 07:42
你用原来的信息重新注册一个新账号再试试呢？如果注册成功进去游戏在登陆大号

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