在线客服和电话客服好用吗

独步九州

我74级无主之境角色登陆失败，其他的服务器角色都能正常玩，多次修复不管用，重装客户端后修复还是不管用， 有三个星期了没解决。
多次电话客服在线客服求助给我的答复就是发个短信链接，也没有实质性答复和解决问题，
在这里有遇到同样问题的咱家吗？求助