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《天下3》官方论坛»论坛首页 › 大荒风云（常用讨论区） › 天下一统 › 实名认证不了，造成账号限制无法登录，如何解决？求助

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[疑惑] 实名认证不了，造成账号限制无法登录，如何解决？求助

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楼主

发表于 2022-9-28 20:32 | 只看该作者回帖奖励

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|倒序浏览 |阅读模式来自：四川

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问题来了，家人身份证注册的，当时是一代身份证，现在升级成二代了，号码变了
游戏提示必须进行人脸识别，但是去识别又提示于原身份号码不同
现在客服人工都找了无解决方案，号还冻着，怎么办？？？？？？
#fadai

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沙发

楼主| 发表于 2022-9-28 20:41 | 只看该作者来自：四川

常用账号里面还有好几个游戏账号价值不菲
前两天还可以愉快玩耍今天就这么不能登录了
关键是你身份证升级这也不是我说了算为什么没有渠道更改
现在我该怎么办？号都不要了吗？

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板凳

楼主| 发表于 2022-9-29 02:38 | 只看该作者来自：四川

顶起来没人管了吗

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4^#

楼主| 发表于 2022-9-29 02:45 | 只看该作者来自：四川

svip我都不要了，就把我防沉迷限制搞定就行，身份证换代导致无法进行人脸识别，现在怎么办啊！！！！！！

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一呼百应

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5^#

发表于 2022-9-29 11:41

| 只看该作者来自：江西

用老身份证号码就好了，18位可以套出15位老号码，出生1991里面19不要，最后一位数不要就是老15位身份证号码

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楼主| 发表于 2022-9-29 11:57 | 只看该作者来自：四川

风吹血花发表于 2022-9-29 11:41 江西
用老身份证号码就好了，18位可以套出15位老号码，出生1991里面19不要，最后一位数不要就是老15位身份证号码

不行人脸识别系统身份证输入必须是18位才能进行下一步

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7^#

楼主| 发表于 2022-9-29 11:59 | 只看该作者来自：四川

这两天什么办法都用过了
人脸识别-无法匹配老身份证-申诉-申诉失败（原因：与首次身份证号不符）
打电话人工-找在线客服 -在线客服要我申诉-接着申诉-申诉失败
等待。。。。。
死循环+打太极
现在就是没人管了

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心中的向日葵

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一呼百应

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发表于 2022-9-29 12:03 | 只看该作者来自：重庆

顶一顶

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无一是你

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楼主| 发表于 2022-9-29 12:07 | 只看该作者来自：四川

心意也找了只说在反馈
我也不要求弄什么SVIP 我只希望我的游戏账号能正常使用
现在是游戏登录就自动弹出要求人脸识别
可是人脸识别又因为身份证升级无法进行
求助无门。。。。。

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从者云集

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发表于 2022-9-29 12:08 | 只看该作者来自：广东

好惨

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无一是你

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11^#

楼主| 发表于 2022-9-29 19:15 | 只看该作者来自：四川

继续顶贴希望有人看到

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星星大王乀

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一呼百应

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发表于 2022-9-29 19:22 | 只看该作者来自：浙江

这个时候版主咋不出来帮忙反馈一下呢？

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无一是你

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楼主| 发表于 2022-9-29 19:46 | 只看该作者来自：四川

附上这个账号刚刚查到的这游戏充值贵宾，虽然不算多，应该也达到人均水平了

现在登录游戏就自动下线，要求去人脸识别，根本无法正常游戏

人脸识别失败申诉了好几次，清一色不通过，真的没有办法了

电话客服人工客服心意全都无法解决，给我打太极，现在该怎么办？

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楼主| 发表于 2022-9-29 19:49 | 只看该作者来自：四川

查到的当时实名的身份证，认真数了就是15位，现在多了一个19和最后一位0
但是网易大神里面的人脸识别只能输入18位，这是你们系统漏洞造成的

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我怎么辣么美！美！美！

八年天下，感恩有你

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大荒荣誉居民

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15^#

发表于 2022-9-29 20:51 | 只看该作者来自：重庆

收到。我去提交一下！

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无一是你

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楼主| 发表于 2022-9-30 10:03 | 只看该作者来自：四川

继续顶贴，目前号还限制登录着，申诉继续失败中

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一呼百应

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17^#

发表于 2022-9-30 10:10 | 只看该作者来自：江苏

天，帮顶，本来以为账号实名无法更改已经很烦了没想到还有登录都受限制的，ch麻烦来下跪谢谢

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无一是你

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♥大荒超级心易玩家-SVIP9

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楼主| 发表于 2022-10-1 00:17 | 只看该作者来自：四川

继续顶贴目前账号依然处于限制登录状态官方无任何回音

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香格里拉-研究员

【绝色风姿】大荒最靓丽的仔

八年天下，感恩有你

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大荒后勤提督┇管理员┇

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发表于 2022-10-1 01:08 | 只看该作者来自：广东

您好。
非常抱歉给您带来不便。您的反馈我们已知悉，并已告知相关部门负责人，如有后续消息将会以短信息形式通知您。
同时，我们建议您尝试前往账号修复支持中心https://mima.ds.163.com/提交账号修复申请。

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一飞冲天

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发表于 2022-10-1 07:32

| 只看该作者来自：重庆

无一是你发表于 2022-9-29 19:49 四川

在哪查以前的实名信心啊

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